为充分利用互联网+的优势，推进城厢区网上调解的工作经验，全市范围内建立远程视频调解室，依托互联网平台，运用网络聊天室、可视视频等工具，对矛盾纠纷进行在线调解，通过资源整合、部门联动、优化配置，形成大调解工作合力。网上调解中心调解的矛盾纠纷包括公民与公民之间、公民与法人和其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷，调解纠纷案件类型包括婚姻家庭、相邻纠纷、合同、劳动争议、交通医疗、金融借贷、侵权等民商事纠纷，以及其他民商事纠纷类。网上调解中心不受理调解下列纠纷：涉及刑事内容的矛盾纠纷(符合刑事和解条件的轻微刑事案件除外)、法律、法规规定只能由专门机关管辖处理或法律、法规禁止采用民间调解方式解决的矛盾纠纷、人民法院、公安机关或其他行政机关已经受理或解决的矛盾纠纷。网上调解中心遵循的原则包括在当事人自愿、平等的基础上进行调解、不违背法律、法规和国家政策、尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。网上调解中心的操作程序包括当事人在线申请、网上调解员在线审核、约定时间在线调解、回访当事人、调解成功案件建卷归档、在线签订虚拟协议(调解不成功案件引导线下调解或走司法程序)等。网上调解中心目前涵江区调解员首次成功调解了跨境纠纷。城厢区调解员正在线上调解。