龙游光明路支行为提升服务技能,通过易企秀提供的在线设计平台和丰富模板,迅速制作了一款H5服务专题培训作品。该作品以组织开展服务专题演练为主题,通过案例1的情景再现,展示服务经理小江在客户张先生银行卡被异地取款后的应对过程。在事件处理过程中,小江不仅安抚客户情绪,还迅速采取挂失止付等措施,并引导客户至网点主任处进一步处理。整个培训过程充分体现了服务投诉应对的流程和技巧,为员工提供了宝贵的实战经验。易企秀的在线设计平台让龙游光明路支行能够高效、低成本地制作出专业的H5作品,助力银行提升服务水平。
龙游光明路支行组织开展服务专题培训
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