远航专项培训（二期）

2023年小企业客户经理 · 培训详情 · 为梦想 · 再出发

8月17日-19日，总行人力资源部联合小企业金融部组织开展了2023年小企业客户经理远航专项培训（二期）。本次培训共有73位中级客户经理及小微产品经理参加。其中，外聘师资包括黄晓敏国家企业培训师、AACTP注册培训师、AACTP促动师、FTT引导式培训师和一级人力资源管理师。

《厘清思路-高水准的问题分析与解决》是本次培训的第一门课程，重点培养信贷客户经理高水准的问题分析与解决能力。通过6W3H工具的运用，参训人员在课程中展示了他们的学习成果。

《小微企业营销与综合贡献度提升》是第二门课程，由具有25年国有银行营销管理经验的杨阳担任外聘讲师。他拥有经济师、AFP金融理财师等资质，并在厦门大学和中国政法大学获得硕士学位。参训人员通过FABE思维导图工具的运用，展示了他们在课程中的学习成果。

《小微企业全流程风险特征及控制方法》是第三门课程，重点讨论了常见信贷风险点，并分享了相应的控制方法。

最后一门课程是《沙漠掘金实战沙盘》，由刘畅担任外聘讲师。刘畅是心理咨询师高级指导师，拥有丰富的培训经验和多个资质认证。参训人员在课程中进行了团队协作、研讨策略和行动复盘的沙盘演练。

除了课程学习，本期培训还注重团队建设，认为团队协作是保障工作效率和质量的最佳方法。

在培训掠影中，我们看到参训人员积极参与、互相学习，培训氛围活跃。

通过本次培训，参训人员将提升业务效率、挖掘业务潜力和把控业务风险的能力。总行将结合业务实际，不断创新培训内容，进一步支撑小微业务的高质量发展。