第三季度速运事业群客户满意度（第三方）调研开始啦！调研安排如下：调研时间：8-9月份，调研方式：电话访问&深访，调研范围：典型不满意客户。了解客户满意度评价、忠诚度，对比竞品的感知、表现，挖掘不满意原因及短板，洞察不满意成因。调研目标为提升我司服务质量。奖品设置：电话访问奖品金额为电子券RMB23，电话深访奖品金额为电子券RMB50或等价电话充值卡。奖品规则：客户完成访问后，调研人员会再次核对手机号码，说明调研完成。我司会在调研完成后一周内发送电子券到客户手机。针对客户怀疑调研真实性，我司已委托“北京斯特恩市场研究咨询公司”进行满意度调查，确保调研真实性。若客户就个人资料泄密问题来电询问，我司已委托北京斯特恩研究咨询公司进行调研，客户资料安全有保障。