尊敬的业主家人们：

您好！我是成都简阳云湖项目的物业工作人员，很高兴为您呈现我们2023年的年度工作报告。在过去的一年里，我们始终秉承着“看得见的美好，看不见的守候”的理念，用心融入生活，细节环绕服务，为您提供最优质的物业管理服务。

在客服部，我们共接待业主来访643余次，登记报事报修265余次，处理客户问询工单113次，协调处理业主问题456次。我们的工作人员每日对园区、楼道、公区进行巡查，空置房巡查2000余次，确保小区的设施设备正常运行。同时，我们还开展了丰富的社区文化活动，包括大型活动2次，小型活动10余次，增进邻里之间的友谊和互动。

在工程部，我们负责水景池设备维护、园区木制品、铁椅子刷漆维护、监控设备巡查等工作，确保小区的公共设施正常运行。此外，我们还为业主提供了入户维修服务378余次，解决了业主的实际问题。

在保洁部，我们的工作人员每日对园区、楼道、公共区域进行清洁，保持小区的环境整洁。同时，我们还定期对市政道路进行清扫，确保小区周边的环境美观。

在绿化部，我们的工作人员负责绿植的修剪、病虫除害及施药等工作，保持小区的绿化环境美观。同时，我们还对市政道路两侧的杂草进行清理，保证了小区周边的生态环境。

在秩序部，我们的工作人员负责来访人员车辆登记、日常紧急事件处理、装修现场巡查等工作，确保了小区的安全稳定。同时，我们还开展了消防安全演练及培训，提高了员工的安全意识。

在新的一年里，我们将继续秉承“用心服务，共创美好家园”的理念，为您提供更优质的服务。再次感谢您的支持，让我们一起期待更美好的明天！

祝您新年快乐，阖家幸福！

成都简阳云湖物业全体员工