BPO业务知识、班组管理、效能提升、项目管理、运营能力、客户投诉心理分析和投诉处理技巧、服务质量提升、接通率提升、职业发展目标、解决方案经理、班组长、项目经理、培训经理等培养方式，半年至两年不等、导师引领、团队合作、见习培训、传帮带、案例分享、随机抽讲、案例分析、线上考试、竞赛考核等培训环节，分级培训主题课程，客户联络中心专业化运营，技术赋能呼叫中心运营培训，职业发展目标，掌握项目交付及运维的流程、方法，能主导构建相关团队并组织分工，有效进行项目里程碑及交付内容管理，具备体系化的呼叫中心类产品及系统。