易企秀提供的在线设计平台助力企业打造专业H5作品。本案例【企业客户问题管理系统】由易企秀制作,以eCare系统为核心,为华为企业业务(中国区)客服中心打造集问题单、鉴权、工单及对外协同为一体的企业级问题管理解决方案。自2014年12月项目立项,至2015年5月正式上线,eCare系统不断优化升级,月活跃用户数达到2千,问题单数突破28万,展现出高效便捷的协同能力。系统特点包括问题单快速处理、多媒体便捷服务、老单进线直达工程师等,全面保障业务正常运行。eCare,We Care!易企秀致力于倾听客户诉求,持续提升客户体验和内部效率。
企业客户问题管理系统
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