云熹花园2023年第二季度工作简报

夏日伊始,光芒新生。云熹花园物业服务中心将秉承“心服务生活美”的服务理念,从小事做起,从服务的细节做起,努力耕耘,创造美好家园。

截至2023年第二季度,我们取得了以下进展:

客户服务部:
1.零星交房共交付737户;
2.截止目前装修办理共452户,现场无外挂无破坏外立面等现象;
3.空置房巡查217户,增加巡查频次,检查门窗水电气等是否关闭情况;
4.客户访谈396户;
5.处理投诉12起;
6.发布通知29起,管家朋友圈发布温馨提示380余起;
7.公共部位派工单803单,客户反馈处理单12单;
8.品质提升花箱更换、电梯悬挂驱蚊香薰;
9.举办“温情周末便民活动”“五一劳动节”“井上添花”“六一儿童节”“端午节”“魔法泡泡清凉一夏”社区文化活动;
10.配合社区入户垃圾分类宣传。

工程部:
1.共完成前台派工单256单;
2.水泵房每日巡检2次;
3.电梯机房每日巡检1次;
4.卷帘门每月巡检1次;
5.排污泵每月巡检1次;
6.风机房每月巡检1次;
7.1号楼2号楼雨污水井清理;
8.非机动车坡道安全标识张贴;
9.4号楼8号楼11号楼8号楼52块pc砖维修;
10.水表过户;
11.风机房地坪漆粉刷5号楼;
12.前期查验2649条问题跟进。

安管部:
1.每月组织夜查,每天落实日检一次,检查门岗规范情况;
2.每天落实早班会、晚班会、培训军事动作、礼仪礼节仪容仪表检查;
3.每月对消防箱、灭火器消防设备进行点检,消防月检;
4.严格管控外来车辆、施工人员,进行登记;
5.持续每天处理电动车违停50余次;
6.对小区枢纽路口实施石路障管控;
7.每天违停车辆管理张贴温馨提示牌50余次;
8.清理无主垃圾10余次;
9.消防培训一次,消防演练一次,防汛演练一次;
10.配合现场装修管理工作;
11.协助客服部节假日活动;
12.周界每月测试1次;
13.消防沙袋装填200余袋。

环境清洁部:
1.大厅,电梯,信报箱,公告栏等擦拭,拖抹,每天不低于两次;
2.楼层地面,标识,标牌,连廊抚手,消防通道以及踏步,每天一次;
3.外场主次干道,草坪白色垃圾以及油污刷洗,清扫等,增加频次进行打扫;
4.天台,平台,井道等一周一次清理;
5.楼栋外楼梯踏步青苔,蜘蛛网等,每天清扫一次;
6.地库路面刷洗,标识标牌,反光镜,反光条儿,后档等每周全复盖一次;
7.蚊虫消杀,每周不低于一次,清洁屋里外每天不低于两次;
8.加强对楼层清洁人员,层面细节标准,频次等,不阶段的去检查以及培训;
9.加强员工安全培训,以及高温天气的防暑工作;
10.绿化消杀、绿化消杀地面冲洗;
11.石材镜面保养。

在未来的工作中,我们将继续秉承开拓创新、诚信共享的服务理念,为广大业主提供更好的服务。