尊敬的业主：
长城物业集团股份有限公司韶关分公司在此向您呈上2023年10月第二周的工作周报。在这周内，我们专注于为您提供更优质的服务，确保长城世家的社区环境更加美好和安全。以下是我们在各个方面的具体工作内容：
1. 客服部：我们持续处理日常的客户咨询、投诉、报修和建议，提供优质的物业服务。同时，我们还开展了2023年9月份的公摊电费公示、二期车库租赁优惠活动和协助居委会的相关工作。此外，我们还对员工进行了四保一服培训，以提高服务质量。
2. 环境部：我们对5-6-13栋的低枝进行了修剪，对5栋和13栋的苗木进行了更换，对37-38栋的灌木进行了修剪和杂草清除。同时，我们还对45-48栋门口的大理石台阶进行了清洗，并进行了四害消杀和白蚁防治工作。此外，我们还对员工进行了专项培训，以提高服务质量和效率。
3. 秩序维护部：我们持续排查各单元空置房的门窗完好情况，清理消防通道的乱停乱放车辆，以及清理楼层和架空层的杂物。此外，我们还加强了电动车充电安全的管理，防止私自飞线拉电充电的情况发生。
4. 工程部：我们硬化了16栋