易企秀提供的在线设计平台助力企业打造专业联络中心业务应用H5作品。此作品集成了工单系统、知识库、客户资料管理、主动服务、绩效管理及统计分析等功能,全面覆盖大唐融合联络中心事业部从2015年以来的业务需求。工单管理流程清晰,包括工单录入、调度、处理、超时预警、催单处理、查询等环节,确保服务闭环管理,操作日志可追溯。知识库功能支持图片和视频等富媒体内容,便于采集、存储、发现与分享。客户资料管理细致,涵盖基本资料、扩展资料和关联信息。主动服务功能包括问卷调查、活动邀约、服务回访等,并支持数据清晰展示和通知提醒。此外,作品还提供在线考试与培训、综合质检管理和业务数据统计,助力企业提升服务质量。使用易企秀,您可快速制作出专业且富有特色的联络中心业务应用H5作品。
联络中心业务应用
以上内容是编辑推荐,准确信息见下作品