尊敬的业主/住户们：
您好！为了为您提供更优质的服务，我们在此向您汇报2024年1月15日至2024年1月21日理想未来广场物业服务中心的工作情况。
一、接听电话
客服部在此期间共接听电话89次，主要涉及收据、发票开具、信报投递、快递管理等事务。
二、客服部工作
1. 满意度调查：我们对业主进行了满意度调查，了解您的需求和建议，以便更好地为您服务。
2. 代充水费：为便于您的生活，我们提供代缴水费服务。
3. 月卡办理：为方便您的出行，我们提供月卡办理服务。
三、秩序部工作
1. 冰冻天气喷淋爆管处理培训：为确保冬季极端天气下的设施正常运行，我们对员工进行了相关培训。
2. 张贴标识：我们为小区增添了新的标识，方便您的出行。
3. 消控室值班、记录：我们的员工严格遵守消控室值班制度，确保小区的安防工作顺利进行。
4. 晚班地库卫生清洁：我们的员工在晚上对地库进行卫生清洁，保持地库的整洁。
5. 特别事件跟进：我们对特殊事件进行跟进