广西分公司于2023年11月17-18日举办了全区柜面服务技能提升培训班，培训内容包括运营服务技能与服务质量提升、条线融合互动、全面分析当前形势与未来工作重点等。在培训班上，各二级分公司分管运营工作的总经理室成员、运营服务部经(副)理，全区柜面管理岗、柜面经理共141人参加培训。培训班分成五个小组，围绕不同专题开展研讨，各二级分公司分管运营工作的总经理室成员、运营服务部经(副)理分别参加。赵总于开班仪式上作《坚持服务创造价值 助力公司高质量发展再立新功》的讲话，覃勇组织开展专题研讨，运营管理中心、客户服务管理中心/消费者权益保护部负责人及二级部经理、骨干进行专题宣导与授课。在抽奖环节，各二级分公司分管运营工作的总经理室成员、运营服务部经(副)理们抽取了理赔受理质量提升、团契业务质量提升、调查作业风险管控、提升消保监管评价水平、提升销售服务技能、前置分流客户、现行机制下增强柜员幸福感的创新想法等多个议题，进行了自由讨论。培训班还进行了运管客服2024年重点工作沟通和专业知识培训。