华夏银行厦门分行运营管理部，作为一家专注于银行业务提升和客户服务优化的专业机构，运用易企秀公司的在线设计平台，成功打造了一款具有行业深度和实用价值的H5培训作品——《厦门分行：沟通技巧与应诉能力提升培训》。易企秀平台丰富的模板库和强大的内容分析功能，为华夏银行厦门分行提供了快速制作和深度分析的工具，使得培训内容更加精准和高效。该作品聚焦于银行业在数字化转型和客户维权意识觉醒背景下的服务挑战，通过“沟通力修炼”、“疑难客诉处理”及“断卡行动”三大核心议题，全面提升员工的服务能力和业务水平。华夏银行厦门分行运营管理部副总经理周晓宙的开班讲话，强调了“归零心态”在学习中的重要性，体现了对客户服务品质的极致追求。易企秀平台的应用，不仅提升了培训效果，也为银行业内的其他机构提供了借鉴，特别是在提升服务质量和客户满意度方面。