尊敬的业主、住户:
您好!自1999年长城物业进驻到云趣园小区,物业公司得到了广大业主的信任与支持,物业服务中心现将本周服务情况做如下汇报:
一、公共区域维修与维护
本周对公区共维修57处,包括道路、照明设备、休闲设施等,确保园区公共设施的正常运行和使用。
二、入户维修与服务
本周共计入户维修28次,主要解决业主家中的水电问题、门窗维修等问题,提高业主的生活质量。
三、客户服务与咨询
本周共计问询解答51次,包括业主关于物业服务、周边设施等方面的咨询,以及办理出门条、装修申请等业务,提供便捷的服务。
四、装修巡查与管理
本周共计装修巡查8户,对装修过程中的安全隐患、噪音污染等进行监管,确保装修过程的合规合法。
五、投诉处理与客户关系维护
本周共接待投诉2起,对于业主的投诉,我们及时进行调查处理,并向业主反馈处理结果,提高业主满意度。
六、环境保洁与绿化
保洁组对楼道、消防通道、公共区域进行了清洁和消毒,保持园区的整洁卫生。同时,园艺组对园区的绿化进行了维护,修剪树木、清理杂草等。
七、安全管理与巡查
云趣园管理处周工作汇报(2024.01.08-2
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