尊敬的业主：

11月的阳光透过窗户，温暖了我们的心。在这个月里，我们全心全意地为业主提供服务，让我们的团队更加熟悉彼此，让业主感受到我们的热情和关怀。

在客服部，我们接听了752个电话，处理了354个报修电话，接收了227个快递报纸，接待了357户业主。我们为业主策划了各种活动，如组织消防演练，提高业主的安全意识；为业主提供垃圾分类和清洗垃圾桶的服务，让居住环境更加清洁和卫生；为业主提供每日消杀服务，保护业主的健康和卫生。

在工程部，我们检查了所有地下停车场和楼栋的排水系统，并进行了园区照明系统的巡检。我们开启了所有电伴热，并对别墅的下沉小院和园区水系进行了泄水防冻工作。我们还进行了水泵系统保养、供暖设备调试、电梯维保和园区木作刷油养护等工作。

在保洁部，我们保障了小区环境的清洁。我们每日清扫车库、各楼栋大堂地面、玻璃、楼梯和电梯，擦拭电梯和楼梯间，每周定期清洁空置房，并对返修作业房屋进行及时清洁。我们还定期进行垃圾分类和清洗垃圾桶的服务，确保业主的生活环境整洁。

在秩序部，我们进行了早晚定时巡逻，并24小时全程监控装修消防巡查，以及来访人员核实放行和外来车辆进行引导。我们组织了“11.9”全国消防日消防演练，让业主了解消防知识，提高意识。

在绿化部，我们进行了园区绿植的日常修剪养护，每天上午清扫落叶，并进行绿植防冻保护，树木涂白，浇灌冬季防冻水。我们还定期进行消防演习，让业主了解消防设备的使用方法，提高业主的安全意识。

在物业服务方面，我们将继续为您提供优质的服务，不断提升我们的管理和服务质量，让您拥有更温馨、更舒适的家园。

感谢您一直以来对我们懋源鸿玺物业管理有限公司的支持，我们将继续努力，为您服务。

敬礼！