课程：保险投诉谈判技巧、重大投诉应急演练、消费者权益保护工作要点、分类分级实施消保审查管理、客户信息管理工作
时间：2023年12月13日-12月15日
地点：江苏省分公司
本次培训邀请金融行业投诉专家曾凡涛老师授课，探讨管理者应诉之道。课程涵盖法律法规监管要求、公司客户信息管理制度、消保审查制度、客户信息管理等方面，学员来自南京市、连云港市、泰州市、扬州市、无锡市、苏州市分公司。
省分公司客户服务管理中心/消费者权益保护部黄卫锋总经理莅临培训现场，对学员进行期勉，要求提高思想认识、充分认清消保工作形势、落实监管部门及总公司要求，严守管控目标、全力以赴做好年终收尾工作，做好2024年工作计划、细化工作任务，以高质量服务助推公司高质量发展。