2024年2月,浙江大管家物业管理服务有限公司对观澜苑小区提供服务。在客服服务方面,我们注重楼栋巡查是否有安全隐患,并对便民活动和社文活动进行了安排。在工程维修方面,我们落实了配电室、水泵房、监控室、电梯间的值守巡视和检查维修制度,并对园区设施设备进行了维护和保养。环境保洁方面,我们每日完成了公共区域所有卫生清洁工作,并定期清洁消防楼梯、消防通道、公共洗手间、车库等区域。在消防楼梯清洁、公区洗手间打扫、车库清扫、车库入口洗地等方面,我们注重了日常巡检记录填写、电瓶车整理及问题项处理、建筑垃圾清理和文明养犬等细节。公共秩序方面,我们每日对消防通道进行了巡查,并协助不方便业主进行护送。同时,我们要求业主对周边高空抛物行为进行监督,并杜绝高空抛物和占用消防通道等不良行为。
在本月的工作中,我们得到了所有业主的积极配合和支持,也遇到一些需要改进和解决的问题。我们将针对业主反映的问题逐一落实,加强对所有员工的培训,提高服务质量,窗口6S形象品质提升,同时加强各部门对突发事件的应急反映以及处理措施,监督绿化维保对园区绿植修剪、养护工作,监督电梯维保对园区电梯做好检修工作,督促跟进房开进场维修