尊敬的业主、住户:
您好!自1999年长城物业进驻到云趣园小区,物业公司得到了广大业主的信任与支持,物业服务中心现将本周服务情况做如下汇报:
一、公区维修与入户维修
本周对公区共维修67处,包括道路、照明设备、公共设施等。同时,客服管家进行了17次入户维修,解决业主家中的问题,提供贴心的服务。
二、客户服务与投诉处理
客服管家共计回答业主咨询49次,接待投诉2起,均进行了妥善处理。对于装修巡查,共巡查17户,办理装修手续1户,确保装修过程中的合规合法。此外,还办理了出门条8户,方便业主出行。
三、安全与秩序维护
秩序维护员对园区进行了夜间巡查14次,清理共享单车29辆,确保园区的安全与秩序。同时,对外来车辆进行登记48次,处理违停车辆41辆,粘贴违停提示单41次,有效维护了园区的交通秩序。
四、环境管理与绿化养护
保洁组对楼道、消防通道进行了清理和墩拖,保持了楼道和消防通道的整洁。同时,对园区的小广告进行了清理,对楼层和公共区域进行了日常保洁。此外,还对垃圾分类进行了宣传,对垃圾桶进行了消杀。在绿化方面,园艺组对园区的乔木、灌木进行