邀请信

尊敬的XXX医院领导和相关部门：

感谢对我们第二期就医体验与患者满意度提升主题活动的关注和支持。我们希望通过这次培训，促进医院服务水平的进一步提升，提高患者满意度，同时提高医院的生存和发展空间。

为此，我们诚邀您参加由广东省医学教育协会主办，广东省医学教育协会医院质量管理专业委员会承办的第二期就医体验与患者满意度提升主题活动培训班。培训时间为2024年3月28日至30日，培训地点为佛山市三水区人民医院住院楼。

培训内容涵盖唤醒服务、医疗服务与体验经济、好服务源自好设计、打磨医患沟通的基石——同理心、叙事医学——倾听患者的故事、全方位全周期患者服务体系建设、慢病专病全过程、全方位、全周期管理模式构建、基于患者体验的公立医院智慧服务平台构建与应用、医护服务新视界：短视频在医院客户服务中的应用、患者体验调查问卷的设计与应用、患者体验持续改进创新实践等方面。

培训费用为2400元/人，差旅费和住宿费自理。培训午餐由会务组统一安排。同一单位报名≥3人，可享受九折优惠。

培训结束后，我们将提供进一步的沟通和交流机会，以便您更好地了解和掌握现代医疗服务模式和管理经验。

期待您的参加！

此致

敬礼

广东省医学教育协会

2024年3月