亲爱的业主家人们，
随着2023年的结束，我们迎来了充满希望的2024年。在这辞旧迎新的时刻，我们向您呈现万博家园12月份的物业工作报告，希望能为您提供一个更美好的居住环境。
一、客服服务篇
本月，客服部共收到87项业主报修请求，包括电梯报修、公共部位维修和居家报修等。我们已经处理了大部分问题，但仍有一些渗漏水问题需要进一步处理。同时，我们还收到了8起有效的投诉建议，并已全部处理。在小区内，我们张贴了温馨提示2次，通过电话沟通劝导居民减少乱扔生活垃圾的行为。
二、工程服务篇
工程部的同事们始终在幕后默默付出，他们的工作没有暂停键。本月，他们完成了公共区域设备设施的维护和提升工作，同时也处理了一些业主的个性化需求。在电梯方面，他们完成了轿厢内维修灯、轿厢顶加导轨油等工作，并在32号楼更换了光幕。这些工作都是为了确保小区的设施设备正常运行，为广大业主提供更好的服务。
三、秩序维护篇
安管部的同事们日夜坚守岗位，他们的辛勤付出让小区的安全得到了保障。他们在夜间进行巡查，确保小区的宁静和安全。同时，他们也积极劝阻小区内的一些不文明行为，如电动车上楼、高