广州花园酒店是一家以“持续改进”为主题的酒店，其服务精神是“热情与同事交流分享，共同进步”。酒店的安全守则是“应急疏散程序需每两个月进行一次审查，各部门每隔一个月进行一次演练，并提供书面证明，按时提交所有紧急报告”。酒店的目标客人是“平衡、沉稳、睿智、品味”，花园品牌介绍强调“平衡、沉稳、睿智、品味”。
2023年11月16日，星期四，花园酒店入住率95.41%，达到了我们持续改进的目标。酒店将继续保持这一高水平，并不断改进服务流程和技能，以提升客户满意度。
在应急疏散处置方面，酒店将每两个月进行一次审查，各部门每隔一个月进行一次演练，并提供书面证明。同时，酒店将定期提交所有紧急报告，确保客户安全。