恒丰客服五期读书会，易企秀用户精心制作。该H5作品通过易企秀平台，利用其丰富的在线设计工具和模板，迅速完成制作。内容涵盖第5期读书活动，包括《呼叫中心培训运营体系设计全案》、《呼叫中心运营与管理》、《习惯的力量》等书籍的阅读心得分享。其中，重点介绍了“六顶思考帽”的思考方式对设计提纲和提升话务员素质的帮助，以及金字塔原理在呼叫中心工作中的应用。通过设计、执行、监控与评估的周而复始，实现系统持续优化，提升运营效率。易企秀平台为用户提供了便捷的创作体验，助力企业文化建设。