牡丹信用卡非本人交易异议处理，我们该怎样接待这部分的客户？当您晚上在家看电视时收到工行信使POS支出xx元的信息，您第一时间会怎么做？当您收到客户来电反映其对账单上有不明交易时，您又是怎么样指引他呢？我们该怎样接待这部分的客户？当您晚上在家看电视时收到工行信使POS支出xx元的信息，您又是怎么样指引他呢？客户接待、异议受理1.交易卡片是否在客户身上，并提示客户必须保留卡片不能丢弃。2.确认交易币种以及交易是否已记账。4.临柜客户在柜面办理免费挂失，其他渠道客户请建议致电95588办理挂失。5.指引客户到公安局报案，并协助持卡人申请非本人交易拒付。3.外币拒付有效期限为交易清算日起60天（含）内。2.如受理网点非营销支行，请将客户办理拒付的纸质材料原件交换“营销支行”，交换信封封面标题写明“非本人交易拒付”。本作品由易企秀公司(eqxiu.com)提供的在线设计平台制作，丰富的模板库让您快速完成H5品类作品的制作。