尊敬的各位业主：

8月份物业工作汇报如下：

客户服务篇：

1、电话接听次数：9次；
2、业主群问题处理次数：73次；
3、温馨提示数量：11则；
4、来访人员接待、登记次数：684人；
5、办理装修手续人数：2户；
6、工程报修次数：158起；
7、制作水电费催缴单次数：17户；
8、办理门禁卡数量：135张；
9、办理包月车续费、开票人数：173位。

客户服务篇：

1、培训专业技能，提升服务品质；
2、处理业主的投诉、建议和反馈；
3、定期举办会议，提供良好的会议服务体验；
4、为业主提供舒适的办公环境；
5、对来访人员登记，并帮助他们接待；
6、为每位业主提供个性化的服务，确保业主满意度；
7、定期维护园区设备，保证设备正常运行；
8、每月进行消防检查，排除安全隐患；
9、对设备设施进行出新。

工程维修篇：

1、园区设施设备出新；
2、维修卫生间感应器、换气扇；
3、消防检查：消防设施设备；
4、现场品质自查自纠；
5、保洁计划卫生工作；
6、节前安全检查、卫生大扫除、节假日值班排班；
7、食堂安全检查工作；
8、员工专业技能及职业安全培训；
9、协助各类费用的催缴工作。

以上是本月的工作内容，欢迎进行监督、指正，并提出宝贵意见！

银城INC 客户服务中心

2023年2月19日