尊敬的业主/住户：
您好！为了创造“优美舒适”、“安全文明”的居住环境，壹中心物业服务中心一直秉承“全心全意为您服务”的企业宗旨，坚持“专业服务与业主自治相结合”的经营理念，期待不断提高自身物业服务管理水平。以下是我们在2023年11月份的工作服务报告，希望让您更加了解我们的服务内容和工作成果。
一、客户服务篇
1. 11月份，我们共处理了698件来电来访及报事报修，其中报事报修472单，其他咨询、事务办理226件。我们已经处理了468单，处理率达到99%，回访率100%。
2. 我们与接龙社区、壹心党支部合作，在社区开展了免费为老人口腔义诊、为孩子提供益智趣味游戏活动，共有约50人次参与。
3. 为了提高服务质量，我们开展了4次培训，内容包括住宅室内装饰装修管理办法、消防安全等。
4. 为了让业主更好地了解我们的服务工作，我们在小区开展了面对面沟通会、清洗地垫、关爱独居老人、零距离沟通等活动。
5. 我们通过信息宣传，提高了大家的安全意识，比如爱护环境、清掏污水管、消防演练、清洗地垫等。