康奈电子杂志《故事汇》：杯水服务升级

康奈集团有限公司零售支持部KANGNAI内部资料·谢绝外传，《康奈·故事汇》是一份集实用性、专业性和创新性于一体的电子杂志，旨在推广康奈终端员工培养阅读为习惯，不断提升岗位技能和产品话术，持续推动终端发展，并以传播优秀案例为己任。

本期主题为“一杯水服务·升级”，内容涵盖了不同店铺的杯水服务案例以及点评。以下为具体内容：

【温州万象城店】

27日下午，两姐弟进店门口，店铺姐妹小雪在15秒内给客人倒了2杯茶水，介绍康奈夏季限定饮品·菊花枸杞茶。随后，小雪询问客人的需求并介绍了一款拖鞋，最终促成了成交。在此过程中，饮品专业介绍和“续杯”服务成为了杯水服务的亮点。

【合肥界首新世纪广场店】

该店铺增加了饮品种类，给到顾客更多的选择，不仅凸显了店铺姐妹的用心、细心，也彰显了该店铺在增值服务方面和竞争品牌之间有效地拉开差距。店铺姐妹通过介绍饮品的升级和无糖/有糖的选择，取得了顾客的信任和满意，最终促成了3连单1024元的成交。

【川渝南充模范店】

该店铺结合老师的指导，在杯水服务方面做了优化和升级，通过递水的瞬间打开话题，拉近了店铺姐妹和顾客之间的距离，取得了良好的销售效果。

【沈阳锦州万达广场店】

该店铺不仅准备了多种饮品供顾客选择，还在顾客进店后第一时间递上纸巾，为顾客提供更贴心的服务。店铺姐妹通过杯水破冰话术，成功拉近了与顾客之间的距离，顺利促成了一笔718元的成交。

【合肥砀山一店】

在该店铺，店铺伙伴淡场时在店门口迎宾截流，通过递水的同时，借助杯水破冰话术，成功拉近了与顾客之间的距离，最终促成了718元的成交。

以上案例均在杯水服务方面取得了良好的效果，为康奈终端员工提供了学习和成长的空间。杯水服务的升级不仅让顾客感受到店铺姐妹的用心服务，也带动了店铺销售效果的提升。

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