以下是11月工作汇报：

1. 客服类：规范客服部员工服务标准，为业主提供优质的服务。开展客服服务标准培训，促进服务质量的提高。同时，对小区公共区域进行清洁和维护，包括车场卫生打扫、地面清洗、消杀喷淋、绿化修剪等。

2. 秩序类：进行常规秩序维护，包括外来人员登记、防暴演练、车辆检查、设施设备检查和乱停乱放劝导等。同时，开展出入车辆检查和设施设备检查等任务，确保小区安全。

3. 工程类：对小区公共设施设备进行维修保养，包括发电机保养、监控设备维修、车场设备维修、门禁维修和泵房设维修等。此外，对园区进行巡查和维护，包括装修签到、园区巡查、装修巡查和车场巡查等任务。

4. 环境类：对娱乐设施进行清洗，对车场进行卫生打扫，对地面进行清洗和消杀喷淋等。同时，对绿化进行修剪和杂草清除，保持园区环境的整洁和美观。

12月工作计划：

1. 继续完善客服服务标准，为业主提供更好的服务。

2. 继续加强秩序管理，包括外来人员登记、防暴演练、车辆检查、设施设备检查和乱停乱放劝导等任务。

3. 对小区进行常规设施检查和维护，包括通道增设护栏、监控设备维修、车场设备维修、门禁维修和泵房设维修等任务。

4. 开展环境类任务，包括娱乐设施清洗、车场卫生打扫、地面清洗、消杀喷淋和绿化修剪等任务。

5. 对业主进行满意度调查，并对处理结果进行回访。