中国农业银行保定分行2021年网点基础服务提升培训于4月17日至4月22日成功举行。本次培训由保定分行运营管理部门田总致辞，旨在强调网点服务的重要性，并传达了市分行党委陈行长对于服务提升的具体要求。培训内容涵盖了网点服务管理、服务检查新标准、服务礼仪与服务规范等方面，同时学员还需要学习文明服务用语规范、现场管理场景演练等技能。

在第一期培训中，学员学习了神秘人检查、服务检查新标准等知识；在第二期培训中，学员学习了先进网点的成功经验，并学习了各岗位服务检查新标准；在第三期培训中，学员学习了厅堂6S管理、服务礼仪以及现场管理场景演练等。

最后，田总表示，本次培训只是开始，学员将以此次培训为契机，打好服务技能的基础，作为服务提升的“星星之火”，将服务的精髓带回网点，将服务的温度带给客户，将服务的意见带给领导，从而带动我行服务水平的整体提升，成为百姓心中的口碑银行！