卓越商企物业服务工作简报 六月篇

尽善尽美，让服务成为美好

进驻星河电子职场以来，卓越商企凭借丰富的企业-职场服务经验和精准的需求分析，为项目制定了综合物业管理服务方案，包括安管、环境、工程等领域，以打造独具特色的卓越商企服务风貌。

服务亮点
在细节管理上，卓越商企紧紧围绕客户需求，精心挖掘，打造服务亮点，规范化服务，提升服务品质。改造前后的楼梯间进场前开荒和作业标准工具间上墙，经过结果检验取得了显著成效。

品质提升
在5-6月期间，我们共进行了6次培训，涵盖企业文化、作业标准、专项清洁实操、消防培训、服务意识等内容。此外，还进行了3次品质提升整改行动，对作业标准进行现场指导，并输出了岗位日常作业指导书。

工程维保篇
我们进行了工程设备巡查记录、设备检查、现场作业记录、水压检测、消防月检等工作，确保设备和环境的良好维护。针对电梯、玻璃、绿植等项目，我们组织了专项清洁，用微笑面对客户，细心解决问题。

秩序维护篇
我们的安管员在日间巡逻、夜间巡视、货物搬运及摆放、来访人员管控等方面，为职场带来了量化的安全感。在5.23与万科物业的工作交接后，我们进行了楼梯间保洁开荒、保安保洁工作细分及宣贯、区域运营现场统筹、环境经理现场教学等工作。

服务时间线
截止到6月30日，我们已经与星河电子职场共度了38个日夜，每一天都致力于为您提供最优质的服务。在5月底和6月初，我们完成了各项保洁工作的开荒和搬迁工作，同时进行了独立办公室风扇叶拆卸清洁和区域运营巡场等工作。

在6月份的第一周，各项工作正常开展，同时进行了7楼假山绿植园林小品的清理工作，并配合拟定项目标识标牌配置清单。针对办公室、车库和电梯的防蚊工作，我们制定了专项措施，并督促大物业做好车库的消杀工作。此外，我们及时报修设施设备，并做好办公区域消防设施设备的月检。

在6月份的第二周，我们协助进行了5楼食堂接电事项的核查，并输出了材料采购清单。同时，根据客户工作场景识别的需求，制作了标识内容清单，并组织了保洁员对外墙玻璃进行专项清洁。

在6月份的第三周，我们进行了单面玻璃专项清洁培训，同时进行了工具规范整理和各场景作业标准的培训。针对7楼办公区卫生存在的问题，我们召开了专项整改会议，并协调区域环境经理进行现场指导监督。此外，我们还对电梯轿厢的不锈钢壁面进行了保养，并对接了卓品采购事项。

在6月份的第四周，我们协助输出了项目消防安全器材配备方案及意见，并重新梳理了保安、保洁工作岗位职责，明确了各个工作节点的具体工作内容。此外，我们还关注了卫生间蹲位漏水问题，并安排了整体排查工作。同时，我们也协助客户招聘兼职司机。

服务总结
我们将继续努力，以换取您的五分满意。我们致力于为您提供安全舒适的办公环境，这是我们努力奋斗的目标。祝您生活愉快！

意见反馈
我们相信细节决定成败，因此非常重视您的宝贵意见，这将成为我们不断提升的动力。