为进一步提升郴州市分公司的服务质量，确保旺季寄递各项工作的顺利进行，公司在12月11日召开了一场全市性的旺季服务、网运指标提升督办会。会议由公司副总经理李宙东主持，各县（市、区）分公司分管寄递副总和揽投部负责人参加了会议。会上，服务质量部和运营管理部门分别通报了当前的有效申述率、全程时限达成率、信息丢失率、特快违规投递等重点指标的达成情况，并对当前的难点堵点问题进行了深入剖析。李宙东副总对当前各单位的服务、网运指标及重点工作完成情况进行了分析和点评，并提出了以下几点要求：一是要破除中梗阻，强化各环节的管控，按照规范流程作业；二是要做好揽投部的规范化管理，严格执行6S管理标准；三是要落实安全生产责任制，狠抓安全隐患整改。此外，市公司服务质量部每天对处理中心、揽投部进行现场检查和非现场检查，加强对现场管理和邮件抛甩等问题的监管，以确保服务质量的全面提升。在接下来的工作中，公司将坚决落实好服务质量提升活动的工作要求，树立危机意识，突出问题导向，围绕“服务质量与客户体验双提升”的目标任务，主动作为，狠抓工作落实、落地。