在2015年，南京文交所以【南京文交所】2015 客户服务年为主题，通过H5作品展现了客户服务的重要性。随着市场竞争加剧，代理商差异性缩小，促销手段用尽，客户需求日益多样化，南京文交所意识到核心优势在于关注客户需求，完善客户服务专业知识，提升自我价值。作品强调了客户服务对企业发展的基石作用，优质服务是防止客户流失的最佳屏障。南京文交所拥有152390名会员和一千多家代理商，通过团结一致，提供便捷、耐心、专业、快速、主动、热情的服务，打造了良好的口碑。自2015年4月起，中心每月进行经纪会员YY培训，针对80%的咨询问题进行系统培训，并定期举行定点培训。南京文交所通过易企秀平台，利用在线设计和大量免费模板，在3分钟内快速创建H5作品，有效提升了客户服务质量和品牌形象。