尊敬的湖畔人家业主：

您好！这里是湖畔人家物业服务中心，很高兴为您呈现2024年2月份的物业工作月报。我们希望通过这份报告，让您了解我们的服务内容和工作成果，同时也期待您的宝贵意见和建议。

客户服务方面，我们为本月的3户新业主办理了入伙手续，同时为2户业主办理了装修手续。我们接待了55次业主来电/来访，40次业主看房，以及为29个业主录入了人脸识别和车牌号。我们还受理了8户业主的投诉、报修，并进行跟进处理和回访。此外，我们还为业主提供了12次微信维护服务，包括楼栋装修现场的监督、检查和装修工人的出入证办理等。

工程服务方面，我们的工作重点包括消防安全、设备设施隐患排查及整改，以及统计和分析1、2、3、4、5、6号楼的公区工程遗留问题。我们还对小区东、西门岗灯带和北门道闸进行了维修，并对小区公共设施和水电设备进行了日常巡检。同时，我们还对装修现场进行了每日巡查。

秩序服务方面，我们的秩序维护团队始终坚守在小区各个角落，确保小区秩序井然，为业主创造一个安全和谐的家园。我们定期巡查、站岗执勤、远程监控，以确保业主的安全。

环境服务方面，我们的保洁人员为了提供一个干净、舒适的生活环境，一直在园区的各个角落默默付出。特别是在春节期间，我们成功地组织了扫雪行动，确保了业主的出行安全。

如果您有任何物业服务相关的需求，欢迎随时与我们联系。办理时间为每天上午8:30至下午5:30，办理地点位于湖畔人家物业中心。联系电话为0376-3788299。

再次感谢您的理解和支持！希望我们能为您提供更优质的服务，共同创造一个美好的家园。

敬请关注！

湖畔人家物业服务中心