济南融创府归心服务中心2023年第2季度季刊

本文介绍了济南融创府归心服务中心2023年第2季度的工作情况和服务项目。通过统计数据，展示了服务中心对客户诉求的处理情况，包括客户报事和投诉的数量及响应率和完成率。同时还介绍了服务中心开展的便民服务、社区活动、工程维修服务、秩序维护服务、电梯安全宣讲和环境保洁等项目。通过每日总结工作和定期组织学习，服务中心努力提高物业管理服务品质和专业水平。

服务至善，生活致美，是济南融创府归心服务中心的服务宗旨。在2023年第2季度，服务中心共计处理了228个客户诉求工单，其中包括191个客户报事和37个客户投诉。内部自检问题共有1277个，涵盖工程服务、秩序服务、保洁服务、沟通服务、居家维修服务和绿化服务等多个方面。

便民服务是服务中心的一项重要工作内容，每月固定开展2-4次便民服务活动，为业主提供便利。社区活动也是服务中心的重要组成部分，包括端午节包粽子、五一劳动节打扫卫生、六一儿童节涂鸦、爆米花、棉花糖等。工程维修服务则由工程师傅负责检查、维修和保养设施设备，并及时响应业主的需求。秩序维护服务包括遮盖电动车增值服务、门岗放行、雨前排查、门岗协助、电动车整理和车辆清理等。服务中心还定期开展电梯安全宣讲活动，并进行环境保洁工作，包括排水口排查、垃圾桶冲洗、蚊蝇消杀、负一层消杀、单元大厅及楼道清理等。

为提高物业管理服务品质和专业水平，服务中心每日组织召开晨会，部署重点工作，并定期组织学习。服务中心致力于打造一个整洁、安全、舒适的居住环境。