如果用户遇到问题，按照以下途径可快速帮用户定位问题。1、查看USBKey是否插好，USBKey屏幕是否显示“中国银行”及“95566”；2、查看USBKey背面的序列号，根据第6位数字来判断USBKey厂商；3、用户电脑是否已成功安装”中行网银USBKey数字安全证书管理工具”-文鼎创/握奇/飞天/；4、插入的USBKey是否被“中行网银USBKey数字安全证书管理工具”识别；5、USBKey中证书是否正常有效 (可通过”中行网银USBKey数字安全证书管理工具 –安全证书详情”查看) 。