亲爱的绿城诚园业主和住户们，

欢迎来到我们的2023年11月份物业服务月报！在这个月里，我们继续努力为您提供最优质的服务，让您的生活更加舒适和安全。以下是本月我们的一些主要工作和成果：

1. 新增物业报事报修48项：我们的团队始终致力于解决您在生活中遇到的各种问题，无论是房屋维修还是公共设施的维护，我们都会尽快为您解决。

2. 快递代收服务收入35件：为了方便您的生活，我们提供了快递代收服务，让您即使不在家也能收到您的包裹。

3. 电话咨询事务125次：我们的客服团队本月接到了125次电话咨询，为您解答了各种疑问和问题。

4. 预收物业费享好礼活动：为了感谢您的支持，我们推出了预缴物业费享好礼的活动，受到了广大业主的欢迎。

在秩序管理方面，我们进行了以下工作：

1. 第三季度安全检查问题整改工作：我们正在努力解决16项问题，已累计整改6项，将继续跟进中。

2. 安全教育工作：我们组织了在岗人员的消防安全管理培训，共有12人参加。

3. 安全自查整改工作：本月我们开展了4次安全自查，发现了8项问题，已全部完成整改。

4. 日常修剪遮挡摄像头树枝，并对员工形象、队列进行训练。

在工程方面，我们完成了以下工作：

1. 公区品质提升：我们对雨污井盖刷了漆，翻新了12个雨篦子，对1号院进行了刷漆养护，并完成了6台水泵的测试。

2. 园区监控维修工作：本月我们对33个监控进行了保养，全部正常运行。

3. 园区路灯维修工作：本月我们维修了22盏高杆灯，现已恢复正常。

在环境管理方面，我们进行了以下工作：

1. 公区消杀：我们进行了四害消杀和绿化消杀，取得了良好的效果。

2. 楼宇清扫：我们每天对每栋楼宇进行清扫和擦拭，确保公共区域的整洁。

3. 日常地漏清理落叶等垃圾、清洗园区垃圾桶。

4. 日常对园区绿化进行浇水、修剪等养护工作。

在接下来的一个月里，我们将继续关注您的需求，为您提供更优质的服务。我们将重点关注以下几点：

1. 进出门注意交通安全，保持个人卫生，看管好小孩。

2. 园区各个角落清洁工作落实到位，一天一次清洁。

3. 做好环境卫生工作，每日一次打扫，保障公共卫生。

4. 解决业主急需问题，制作计划表，让业主舒心。

5. 启动一级响应制度，快速应对各种突发情况。

感谢您一直以来对我们工作的支持和理解，我们会继续努力，为您提供更优质的物业服务。如果您有任何问题或建议，请随时与我们联系。

再次感谢您选择绿城诚园作为您的家园，祝您生活愉快！

敬请关注我们的官方网站和绿城生活APP，了解更多详情。

服务热线：86446961

期待您的回复！