2016年天津自贸区分行服务提升之微笑语言目光篇，天津自贸区分行在2016年5月开展了第二期服务提升培训——微笑语言目光篇。本次培训由总行授权讲师常巧莉主讲，重点讲解了语言、微笑、目光在日常服务中的重要作用，以及如何训练保持得体的微笑和目光位置。通过此次培训，员工们深刻体会到了“客户第一”的服务理念，强调了柜员应站在客户角度，急客户之所急，多问候关怀，以温暖客户的心。本作品由易企秀（eqxiu.com）提供的在线设计平台制作，用户可利用丰富的模板快速制作出专业规范的服务提升培训内容。