尊敬的龙城国际小区业主们：
您好！首先，我们衷心感谢您一直以来对华利美物业的支持与信任。在此，我们向您呈上2023年度物业服务报告，以便您了解我们的工作成果和改进方向。
一、客户服务
我们在2023年度共处理报事报修500余起，空置房巡查5500余次，装修巡查7000次，楼道杂物清理每月一次，开展社文便民活动12次，满意度调查800户，倾听业主意见和建议，及时反馈整改。我们还为业主提供了贴心的乔迁布置服务，让业主感受到家的温暖。
二、工程服务
我们的工程师们在2023年度完成了报事报修500余单，装修验收140户，园区设备除绣换新，安装修可视对讲200余次，地下室车档器140副更换安装，夹层、路面车棚安装，维修更换天面晾衣绳1000米，下水道铺钢丝网140只，园区设施设备巡查360余次。
三、秩序服务
我们的秩序维护人员在2023年度严格落实了路面、单元门口、地下车库的规范化管控，确保了小区的安全稳定。他们还进行了消防器材月检、维护监控设备，每月进行应急、消防演练，协助安装了车棚，清理了楼道杂物，协助地坪漆修复，协助游乐场改造，雨天清理下水道等