尊敬的业主：
我们很高兴向您汇报重庆希尔安江科物业管理有限公司在2023年12月的物业服务工作情况。在这一个月里，我们的团队始终坚持以业主为中心，提供优质贴心的服务，为建设和谐美好的家园贡献力量。
一、客户服务
我们在本月收到了2689起报事报修，其中已经协调沟通处理了2654起，处理及时率达到98.7%。同时，我们还成功调解了一起相邻业主因装修引起的纠纷，希望大家都能和睦相处，友爱互助。此外，我们重点开展了品质巡检和装修巡查工作，以确保小区的居住环境质量。
二、秩序维护
我们的秩序维护团队在业主进出管理方面做得非常出色，确保了业主刷卡或人脸识别进出小区的安全。同时，他们还加强了夜间小区巡逻服务，及时发现并处理问题。此外，他们还对消防设施设备进行了定期检查和维护，确保消防安全。
三、工程维护
我们的工程维护团队对电梯、发电机、配电室等设施进行了定期保养，确保了这些设施的正常运行。同时，他们还对小区内的主管道、公共设施进行了清理和维护，提升了小区的整体环境。在维修方面，他们处理了屋面排水口积水、楼道墙砖维修等问题，为居民提供了更好的生活环境。