1月18日，南昌局集团有限公司年客运系统标准化规范化暨基层党组织建设“强基提质”现场会与会人员来到南昌东站进行现场观摩，先后参观了“四区一室”、服务台、饮水间、站台、出站口、客运指挥中心等处所。

“四区一室”为儿童、军人、重点旅客及候车时间较长的旅客提供一个相对独立的区域。服务台内设有改签窗口4个，能够进行改签、问讯、遗失物品招领、打印报销凭证和重点旅客服务等功能。每个饮水间内摆放3台直饮水机，提供热水、温水和冷水三种温度的直饮水。

站台采用地面动态电子引导标识，安装于站台安全白线处，系统能够接入管控平台获取列车和车厢门位置信息，并在空闲时段显示安全提示。出站口采用通廊设计，共有检票闸机34台，同时预留通往地铁的换乘区域，可以实现铁路换乘地铁免安检。

客运指挥中心接入了智能客站旅服和生产管控平台，该平台内有当日预计发送旅客人数、列车到发信息、车次上车人数统计、分小时客流统计等集成化展示。上水监控设备可以对有上水作业车次作业时所有上水设备归位状态进行实时监控。