尊敬的业主和住户们，
大家好！我是辽宁·沈阳东亚时代优立方物业管理处的工作人员，很荣幸能在这里向大家汇报我们在2023年的工作情况。
在过去的一年里，我们的物业团队始终坚持以客户为中心，竭诚为您提供优质的服务。以下是我们在2023年度的主要工作内容和成果：
1. 客服部门：我们共接报事报修1689件，充值水电21900次，收到了1封业主表扬信和1面业主赠送的锦旗。管家们不仅负责日常的公区巡检和设施维护，还主动关心独居老人和生活不便的业主，为他们提供贴心的帮助和服务。
2. 工程部门：公区日常维修、路边石粉刷、雨排井清淤、设备房集中清理以及节日布置等工作都得到了良好的执行。同时，我们还为业主解决了下水堵塞、顶楼屋面巡查等问题。
3. 秩序部门：我们的秩序维护人员定期进行楼宇巡查，清理园区内的乱停乱放电动车，协助业主清理楼道及消防通道的杂物，并在需要时提供帮助搬家等服务。
4. 清洁部门：我们对园区卫生进行了全面的清洁和维护，包括清理小招贴、卫生死角、屋顶排水等。此外，我们还为业主提供了集中清洗垃圾桶、清理积雪等服