亲爱的业主/住户们，
随着2023年的结束，我们迎来了充满希望的2024年。在这特殊的时刻，我们向您呈上银和怡海山庄12月份的物业服务工作报告，希望能让您了解到我们的工作成果和改进方向。
一、园区清雪篇
山庄物业遇“雪”奋战从清晨到夜晚，我们随时在您身边。点击观看视频，感受我们的贴心服务。
二、客服服务篇
客服管家每日进行接听电话、业主问题报修，全年物业费用提醒缴纳，办理新增、续费及更换车辆车牌信息。进行楼宇巡查、电梯巡查、环境卫生巡查、装修巡查，重点跟进公共区域楼道间消防通道巡查。
三、工程服务篇
1. 本月总维修219次，暖气处理47户次，入户其他维修38户次。
2. 园区消防、自来水、泵房设备每周巡检。
3. 园区风机房、污水泵、雨污水井、单元门、游乐设施、配电间、道闸、景观、监控、康乐设施、路灯、草坪灯每周巡检。
4. 二期小球场重新换线。
5. 一期车库地面破损修补，外环地面理石修补。
6. 一期大车库7号楼漏水维修。
7. 维修