四川省分公司运营管理中心2024年一季度业务承保服务支持简报

高度重视 提前部署 运营服务准确快捷 主动高效 承保服务全方位支持

充实人力配置，满足业务需求 增加外包人力，申请设备和系统权限 加强技能培训，提高工作效率 

对契约新增外包人员进行业务培训 组织核保人员进行核保技能培训，熟练掌握核保规则 送培训进职场，提升销售人员操作技能

紧跟销售需求，提供延时服务 双录质检昼夜不停，24小时轮班审核 核保值守至晚上零时，确保日清日结

开通绿色通道，大单畅通生效 针对保费超过20万的业务，通过绿色通道优先处理、优先生效

制作宣传课件，强化培训宣导 针对双录常见问题，制作温馨提示 制作主推产品核保支持政策宣传长图

领导关心关怀，提升服务质量 周多光副总经理，对契约部、核保部人员进行慰问。 周总对运营服务支持提出三点要求：

紧盯销售节点，做好人力安排 提升作业效率，确保高效完成承保服务 确保作业质量，要高质量做好销售支持。

领导关心关怀，提升服务质量 9月13日，总经理陈勋、副总经理周多光，探望契约部全体员工及外包工作人员，并对2024年一季度承保服务工作提出要求：

要倾听销售、理解销售、服务好销售； 对销售问题做好帮扶，切实解决问题； 要持续做好销售与运营的沟通； 要切实减少基层压力。

2024年一季度业务第一阶段各项承保服务圆满完成 各项作业完成情况

截止9月17日24时 万众一“鑫” 承保服务支持“鑫耀龙腾” 携手并肩 四川省分公司运营管理中心