尊敬的会员朋友：

非常感谢您一直以来对我们KidSteam儿童乐园的支持与厚爱。然而，由于我司未能按时缴纳商场租金和物业费等超过30天，因此我们无法继续正常营业。我们非常抱歉地通知您，您的乐园暂时无法经营，给您带来的不便我们深感歉意。

为了保护您的会员权益，我们提供以下两种方案供您选择：

1.退费在线登记：请您在线登记办卡时预留的会员信息，我们会尽快联系您进行退费申请。如果您选择现金购卡，请提供购卡小票，我们将根据您的登记顺序进行核对，并通知协商办理退款。

2.退款方式：银行转账。请您准备好您的银行转账凭证，我们将根据您的登记顺序进行核对，并通知您进行退款。

同时，为了感谢您对KidSteam儿童乐园的支持与理解，我们提供以下补偿方案：您可以选择继续选择本品牌连锁乐园进行消费，我们将根据您现有剩余次数进行翻倍补偿。您可到对应接待门店直接办理转卡手续。

如有任何疑问，请咨询我们的咨询登记电话：15646571520。再次感谢您对我们的支持。

KidSteam儿童乐园(长楹天街店)

2024年1月6日