VIP复购服务流程，从此VIP是朋友

尊敬的贵公司：

我们诚挚地邀请您参加企鹅学堂于2023年7月11日至7月13日在成都安悦原舍酒店举办的《VIP复购服务流程》课程。

本次课程的目的是通过店铺员工的主动出击和线上线下一体化融合运营，提高VIP复购频率，让大单销售成为日常。

现状下，大部分店铺的首单顾客流失率高达70%。您的店铺是否也遭遇同样的问题呢？如何做好VIP的复购服务？本课程将带领老板、VIP专员、店长和核心卖手，一起来到企鹅学堂，3天时间带你开始，长期坚持给你结果——店铺业绩同比提升20%！

本次课程包括复购服务流程前的准备工作，如顾客需求调研、权益和义务的确定、RFIMD分类法的确定和专属档案的建立。课程内容包括售前六步、售中八步、售后三步，以及线上线下一体化运营，如企业微信会员互动与商品推荐、小程序商城的线上下单和全渠道OMS智能派单。同时，还将介绍服务流程考核机制，如销售服务流程PK奖、VIP回购计划执行奖和个人晋升考核机制。

本次课程特邀三联软件VIP落地高级顾问、服饰行业资深VIP营销管理顾问谢秋瑶担任讲师。第一天，秋瑶老师将讲解《VIP复购服务流程》，晚上老板参加互动沙龙，学员进行第二天的PK准备。第二天，以小组为单位进行第一天所学内容的PK过关。第三天，秋瑶老师将到实体店铺现场带教，中午结束。

以下是课程的具体安排：

■ 培训日期：7月11日至7月13日
■ 培训时间：09:00-22:00
■ 培训费用：600元/人
■ 培训地点：成都安悦原舍酒店
■ 主办方：企鹅学堂
■ 联系人：刘厦东
■ 联系电话：13806059697

期待您的参与，从此VIP是朋友！

企鹅学堂