易企秀用户制作的【客户联络系统】H5作品,以其CCS(以客户为中心、统一规范整合的客户通知服务体系)为核心,旨在提高客户通知服务效率和质量,降低成本,提升客户满意度。作品由易企秀在线设计平台制作,利用大量免费模板,3分钟即可完成。CCS系统自2010年筹划,2011年上线,至今已服务五载。系统功能包括数据处理、数据展示、渠道服务统一管理、通知流程管理、交互式上下行短信管理等,接入电邮、短信、信函、人工、微信等5个通知渠道。对外提供389个通知服务模板,涵盖总公司和分公司。接入方式包括批量服务和触发服务,覆盖10个业务系统,共360个数据库提取汇总通知数据。成果展示中,电邮发送量达3841万,短信1.48亿,信函2.28亿,节约量显著。系统未来发展将为客户提供更快、更优、更便捷的通知服务。