尊敬的业主，您好！感谢您对远洋傲北服务工作的大力支持与配合。为了更好的服务广大业主，现将2023年6月份月报呈现给您。

本文是远洋傲北物业服务中心2023年6月份月报，包括客户服务、工程维修、安全管理、绿化环境等方面的工作情况和计划。

2023年6月份重点工作回顾：

一、客户服务方面：
1、客服管家品质检查173项，其中包括环境、绿化149项，工程7项，秩序17项，抽查各管家手机回复时效共计67余户，完成18个别墅地库及洋房13个单元的管家巡检频次抽查。
2、客服日常工作（收取物业费52户、整理业主档案23户、巡查空置房20户、工单回访75户、客户满意度回访291户)。6月份解决报事工单共297单。
3、“悠悠艾草香，浓浓端午情”，为业主送上五色彩丝捆绑的一束艾草并送上祝福。

二、工程维修方面：
工程部自检问题7项，其中6项已完成整改，1项未完成，预计7月20日前整改完成。
1、园区监控及道闸设备维修。
2、公区及车库墙面维修。
3、公区照明设备维修。
4、配合厂家进行防雷设备检测。

三、安全管理方面：
秩序自检问题17项，其中14项已完成整改，3项未完成预计7月20日前完成。
1、对入园人员进行核实、登记、核对证件，共700余人次。
2、跟进大型送货车辆及快递共200余次，并对大型车辆进行交通指挥及秩序维护。
3、对园区设备设施覆盖式检查，每周1次。
4、对员工进行礼仪培训。

品质提升与客户满意度：

一、园区品质提升：
环境、绿化自检共149项，其中环境已完成69项，2项未完成，预计7月20日之前完成。绿化已完成74项，4项未完成，预计7月20日之前完成。
1、为营造整洁舒适的居住环境，对园区宠物便便、杂草及路面进行清理。

二、环境方面：
1、园区日常清扫落叶，喷泉清理及虫害消杀每周1次。

三、绿化方面：
1、对园区绿植进行覆盖式修剪2次，绿植覆盖式浇灌每周1次，树木打药覆盖式1次。

2023年7月重点工作计划：

一、客户服务方面：
1、对业主进行满意度访谈。
2、宣传垃圾分类相关指导工作。
3、雨季来临，对空置房进行检查并对雨水槽进行清理。
4、针对业主诉求，协调相关部门及时处理，对不能及时处理的问题探讨有效处理方案并跟进落实整改。

二、工程维修方面：
1、渗水井抽水。
2、环路墙面维修。
3、台地盖帽砖维修。
4、公区除湿机安装。
5、洋房太阳能系统启用检查。

三、安全管理方面：
1、检查防汛器材。
2、对员工进行礼仪培训。
3、施工现场进行安全巡查。
4、对入园访客及工人进行登记、核实。

四、绿化、环境方面：
1、绿植浇灌。
2、园区清理杂草。
3、园区蝇虫消杀。
4、石材墙面擦拭。
4、绿植、树木修剪。
5、清理空置房杂草。
7、台地红砖路面清洁。

致业主：为了创造温馨，舒适，整洁的家园，我们会不断努力提升物业水平，远洋傲北物业始终坚持真诚、责任、专业、共赢的品牌价值观，持续为您提供专业的物业服务。以上是我们6月份物业中心开展工作情况及7月份工作计划。期待您对我们的工作提出宝贵意见。谢谢。

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