易企秀提供的在线设计平台帮助用户快速制作H5品类作品。本作品针对用户质疑积分减少的问题进行解答。作品内容详细阐述了积分减少的三个可能原因：1、用户名下有多个号码，任意号码均可使用户主名下积分；2、号码办理过户时，积分不会同时过户；3、积分有效期以自然年为计算单位，三年为一个有效期实行滚动清零。作品通过查询用户积分基本信息、使用情况以及号码开通时间，帮助用户了解自己的积分情况。在应答不同场景时，作品提供了相应的解决方案，如系统显示有兑换记录、达到三年滚动清零以及系统显示有办理过户等情况。通过本作品，用户可以清晰地了解积分减少的原因，并提供了解决问题的操作步骤。