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浦创商务大厦物业7月工作总结汇报
绿地浦创商务大厦物业服务中心
2023年7月31日

2023年7月，我们以每一个改变、每一个点滴行动记录服务的每一瞬间为出发点，从小事做起，从服务的细节做起，努力耕耘，等待收获，不负初心，让服务更有深度，让生活更有温度。

绿地浦创物业服务中心本月工作汇报，请您查收。

致尊敬的业户，
如果您需要，我们努力做到！

2023年第7期项目综合篇：
- 防汛物资检查
- 汛期下水道疏通
- 美颜日活动开展
- 夏日机动车遮阳

本月工作情况：
- 加强品质管理
- 项目经理接待日
- 夏日机动车遮阳

我为业主办件事：
- 按计划上门拜访
- 客户满意度征询意见
- 协助客户处理各类事宜

下月工作计划：管家服务篇
如果您需要，我们努力做到！

2023年第7期管家服务篇：
- 品质综合巡查
- 客户关系维护
- 业户需求响应

本月工作情况：
- 项目品质监督
- 夏日送清凉
- 解决业主问题
- 梳理业主反馈

下月工作计划：管家服务篇
如果您需要，我们努力做到！

2023年第7期：
1. 来电来访132次，完成业户接待132次
2. 开展月度节日人文活动2次
3. 管家日常大厦巡查共计56万步
4. 物业费、电费、维修费用收取
5. 及时发布各种通知、温馨提示
6. 管家助理每日派发信件、报纸
7. 及时开取、送达发票及收据
8. 陪同工程入户维修42次
9. 按计划上门拜访7次
10. 客户满意度征询意见6次
11. 协助客户处理各类事宜52次

7月管家（客服）工作：
如果您需要，我们努力做到！

2023年第7期工程维修篇：
- 入户维修
- 园区日常维修
- 设施设备间巡检
- 消防管维修
- 旋转门检查

本月工作情况：
- 漏水点施工对接
- 日常维修
- 旋转门修复
- 园区路灯更换

下月工作计划：工程维修篇
如果您需要，我们努力做到！

2023年第7期：
1. 入户维修56次
2. 公共区域维修136单次
3. 公共走道灯具更换17盏
4. 公共洗手间更换马桶压力阀2套
5. 更换地下车库节能灯48组
6. 更换卫生间清香剂48瓶，电池68节
7. 公共走道架空地板更换1块
8. 协助保洁疏通排水沟渠9次
9. 设施设备房日常巡查
10. 大厦各类标识标签脱落更换32次
11. 大厦墙纸修补粘贴11处

7月工程维修工作：
如果您需要，我们努力做到！

2023年第7期秩序安防篇：
- 日常安防巡查
- 推销人员管控
- 地库巡查
- 外围组队巡查
- 晚间安全检查
- 进出人员管控

本月工作情况：
- 大厦各类废弃绿植处理12次
- 协助大厦客户查找外卖8次
- 劝离违规进入推销人员2次
- 处理外围乱停放电动车85次
- 协助保洁人员清理排水沟渠8次
- 查处装修人员现场抽烟1次
- 劝阻公共区域违法抽烟19次
- 电梯困人应急响应1次
- 日常巡查消防设施设备60次
- 协助客户机动车停放24次
- 日巡查步数月度70万步

7月秩序安防工作：
如果您需要，我们努力做到！

2023年第7期环境保洁篇：
- 大厦内楼道消毒
- 电梯、垃圾箱消毒
- 日常环境卫生打扫
- 园区绿化修剪

本月工作情况：
- 园区草坪修剪
- 电梯、垃圾箱消毒
- 外围环境卫生打扫
- 入户保洁有偿开展

下月工作计划：环境保洁篇
如果您需要，我们努力做到！

2023年