亲爱的业主朋友们：
为了给您提供一个优美、安全、舒适、文明的社区环境，我们一直在努力提升物业服务水平。以下是我们在2023年12月份的工作汇报，希望您能了解我们的工作并给我们提供宝贵的意见和建议。
一、客服服务
1. 本月共接待来电来访165单，处理率和回访率均达到100%。
2. 为业主办理了3户收房，16单物品放行条和高空作业，8户装修竣工验收，以及19户门禁卡和可视对讲发放。
3. 楼宇管家进行了例行检查，包括园区卫生、空置房巡查、每日装修巡查及复查整改等，并及时向业主反馈。
二、工程服务
1. 本月共处理维修派工单524次，公共照明维修20次。
2. 解决了漏水问题，修复了公区和户内维修407处，处理了4处污水管漏水，巡查了35次配电设施设备。
3. 对21次装修巡查进行了跟进，确保装修过程中的安全问题得到及时解决。
三、秩序服务
1. 秩序人员每日巡查园区、外围、已收房户、楼层装修及地库，确保社区安全。
2. 对来访人员和车辆