东鸣轩：精品服务，真情关爱——2023年5月工作报告

客服篇
1. 在前台值班电话、想家APP平台、管家微信上受理了业主120余次的服务请求。
2. 入户及电话拜访40余次，协助沟通房屋漏水、日常保修及客户工作意见征集等。
3. 开展便民活动、妇女节派花等各类社区文化活动3次。

工程篇
1. 更换小区楼层、地库照面灯30盏。
2. 定期巡检及维护小区排水等设备设施。
3. 完成客户办事入户维修40余次。

安全篇
1. 进行防汛演练。
2. 进行安全培训及日常巡查。

保洁与绿化篇
1. 进行专项细化清洁。
2. 协助转运生活垃圾，并对垃圾投放点进行清洗。
3. 进行园区绿化的日常护养和修剪。

消杀篇
1. 每月定期进行四害消杀。

6月工作计划
客户服务：
1. 开展客户访谈工作。
2. 开展社区文化活动。
3. 客户诉求的受理及解决。
秩序维护：
1. 开展半年度消防演练。
2. 开展夜间武装巡逻工作。
3. 周期性清理地下车库及车库僵尸车。
工程维护：
1. 楼层照明灯及指示牌更换。
2. 楼层脱落及松动的瓷砖加固。
3. 家政入户维修。
环境养护：
1. 绿化补种及草皮杂草清理。
2. 小区绿化带树叶清理。
3. 楼栋大堂玻璃拭刮及高位蜘蛛网清理。
4. 完成每月四害消杀工作。

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